Cashwinin henkilökohtaiselle tilille kirjaudutaan kirjautumissivulla samoilla tunnuksilla, joilla tili on rekisteröity. Ilman omaa tiliä kirjautuminen ei onnistu, joten käyttäjä tarvitsee rekisteröidyn asiakastilin ennen kuin voi nähdä saldoa, talletus- ja kotiutushistoriaa sekä tilin asetuksia.
Kirjautuminen toimii sekä PC:llä että mobiililaitteilla, ja näkymä mukautuu selaimeen puhelimella ja tabletilla. Yhteys on suojattu ssl-salauksella, ja jos käyttäjä ottaa 2fa:n käyttöön, kirjautuminen vaatii myös erillisen vahvistuksen tunnuksen ja salasanan lisäksi.
Avaa Cashwin-sivusto selaimessa ja napauta “Kirjaudu” tai profiilikuvaketta sivun yläreunasta. Syötä sähköposti tai käyttäjätunnus ja salasana, ja vahvista kirjautuminen, jos palvelu pyytää koodia.
Käytä “Unohditko salasanan?” -linkkiä ja tee uusi salasana sähköpostiin tulevan linkin kautta. Jos kirjautuminen silti jumittaa, tyhjennä selaimen välimuisti ja kokeile uudelleen.
Cashwin käyttää kirjautumiseen tilin sähköpostia tai käyttäjätunnusta ja salasanaa. Pankkitunnuksia käytetään yleensä maksuihin tai henkilöllisyyden varmistukseen, ei varsinaiseen kirjautumiseen.
Tarkista roskaposti ja mainoskansiot, ja varmista että tilin sähköposti tai puhelinnumero on oikein. Jos koodi ei tule, pyydä uusi koodi ja poista viestien esto tai suodatus asetuksista.
Julkisessa wifissä kirjautuminen lisää riskiä, koska yhteys voi olla helppo kaapata. Käytä mieluummin mobiilidataa tai luotettavaa verkkoa, ja ota 2fa käyttöön jos se on tiliasetuksissa tarjolla.
Kirjaudu uudelleen samalla laitteella ja tarkista, ettei selaimessa ole yksityinen tila tai evästeiden esto päällä. Jos ongelma toistuu, päivitä selain ja poista mahdolliset lisäosat, jotka estävät evästeitä.
Cashwin voi pyytää tilin varmennusta kirjautumisen jälkeen, jos järjestelmä havaitsee riskisignaaleja tai kun tiliä käytetään rahansiirtoihin. Tarkistus liittyy henkilöllisyyden varmistamiseen ja maksutavan omistajuuteen, ja se tehdään yleensä ennen kotiutusta tai heti sen yhteydessä.
Varmennus tulee käytäntöön viimeistään silloin, kun teet ensimmäisen kotiutuksen tai pyydät kotiutusta uudelle maksutavalle. Tarkistus voi käynnistyä myös, jos kirjaudut sisään uudelta laitteelta, vaihdat sähköpostin tai puhelinnumeron, käytät vpn-yhteyttä, tai jos useita tilejä yhdistyy samaan maksukorttiin tai ip-osoitteeseen.
Lisäksi Cashwin voi pyytää lisäselvityksiä, jos talletus ja kotiutus eivät vastaa toisiaan (esimerkiksi talletus kortilla ja kotiutus toiseen maksutapaan), jos kortille tehdään takaisinveloitusyritys, tai jos tapahtumissa näkyy poikkeava määrä tai tahti. Tämä koskee myös tilanteita, joissa maksutapa on yhteiskäytössä tai kortin haltijan nimi ei täsmää tilin nimeen.