For å logge inn på Cashwin bruker du innloggingsknappen på nettsiden fra PC (Windows eller Mac) i en vanlig nettleser. Du skriver inn e-postadresse og passord som ble valgt ved registrering, og får tilgang til saldo i nok, innskudd/uttak og kontoinnstillinger.
På mobil fungerer innlogging på samme måte via nettleseren på ios og android, med et grensesnitt tilpasset liten skjerm. Du må ha en aktiv konto for å kunne logge inn; uten registrering får du bare tilgang til åpne sider som spillkatalog og faq.
Åpne Cashwin i nettleseren, trykk «Logg inn», og skriv inn e-post og passord. Hvis siden ber om det, fullfører du 2fa med koden du får på sms eller i autentiseringsappen.
Trykk «Glemt passord» på innloggingssiden og bruk samme e-post som du registrerte deg med. Følg lenken i e-posten for å lage nytt passord, og logg inn på nytt.
Sjekk at du bruker riktig e-post, og at caps lock ikke står på. Hvis du har prøvd flere ganger, bruk «Glemt passord» for å nullstille, fordi kontoen kan bli midlertidig låst etter mange forsøk.
Cashwin bruker innlogging med e-post og passord, ikke BankID. Du kan likevel bli bedt om identitetssjekk senere, og da må opplysningene dine stemme med det du registrerte.
Vent et par minutter og prøv å sende koden på nytt, og sjekk at telefonnummeret på kontoen er riktig. Hvis du bruker autentiseringsapp, kontroller at klokkeslettet på mobilen er satt automatisk.
Du kan logge inn på flere enheter, men Cashwin kan be om ekstra bekreftelse hvis innloggingen ser uvanlig ut. Logg ut av enheter du ikke bruker, spesielt på delt PC.
Cashwin ber om verifisering når kontoen trigges av krav til identitetskontroll, betalingskontroll eller sikkerhet etter innlogging.
Verifisering kreves ved første uttak, og uttak stoppes til dokumentene er godkjent.
Cashwin kan kreve verifisering når du endrer personopplysninger (navn, fødselsdato) eller oppdaterer e-post og telefonnummer.
Systemet kan starte kontroll ved innlogging fra ny enhet, ny nettleser eller ny IP-adresse, særlig etter flere mislykkede innloggingsforsøk.
Innskudd med enkelte betalingsmetoder kan utløse ekstra kontroll av betaler, for eksempel ved kortbetaling eller e-lommebok der kontoinnehaver må samsvare med registrert spiller.
Større uttak, uvanlige transaksjonsmønstre eller mange innskudd/uttak på kort tid kan føre til ny kontroll selv om kontoen tidligere er godkjent.